FAQ

ALGEMEEN

Op welke tijden kunnen wij komen laden/lossen bij Hamat?
Laden, maandag t/m vrijdag: 7:00 – 17:00 uur
Laden, vrijdag: 7:00 – 16:00 uur

Lossen, maandag t/m donderdag: 7:00 – 15:00 uur
Lossen, vrijdag: 7:00 – 12:00 uur

Op welke dagen en tussen welke tijden kan ik mijn goederen afhalen bij Hamat?
Maandag t/m donderdag: 8:00 – 17:00 uur
Vrijdag: 8:00 – 12:15 uur

Hoe kan ik artikelen retour zenden naar Hamat?
Een retour moet aangemeld worden bij Sales Support, klik hier voor de contactgegevens. Er wordt dan een retouropdracht aangemaakt met bijbehorend VRO nummer. Als u dit VRO nummer vermeldt op de verpakking, dan kunt u ongebruikte goederen in goede staat met begeleidend schrijven retour sturen naar:
Hamat B.V.
T.a.v. Retouren afdeling
Spoelstraat 16
8281 JT Genemuiden

Kan ik als consument bij Hamat bestellen?
Nee, dit kan niet. Wij werken met een dealernetwerk. Wij kunnen u wel de gegevens geven van een dealer bij u in de buurt.

Op welke manier kan ik mijn orders doorgeven?
Dit kan via EDI, e-mail of telefonisch.

Ik heb een vraag, maar zie hier niets over staan in de FAQ?
U kunt uw vraag mailen naar verkoop@hamat.com.

WASBARE MATTEN

Op welke temperatuur kunnen de wasbare droogloopmatten gewassen worden?
De wasbare droogloopmatten zijn wasbaar in de wasmachine op 30 ᵒC. Na de eerste wasbeurt is het aan te raden om het filter van de wasmachine te reinigen.

Hoe zorg ik ervoor dat mijn wasbare droogloopmat niet gaat pluizen?
Het pluizen kan voorkomen worden door de mat eerst een keer te wassen op 30 ᵒC. Let op! Reinig na het wassen het filter van de wasmachine.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat een deurmat er bij de klant thuis strak in ligt?
Het is belangrijk dat de klant de juiste afmetingen opmeet. In de winkel wordt de mat globaal op maat gesneden. Thuis kan de klant nog wat kleine aanpassingen doen. Hiervoor is het aan te raden om een scherp stanleymes en een rechte lat te gebruiken.

BUITENMATTEN

Kan de 324 Topline of de 325 Outline ook in een andere maat dan de standaard maat gemaakt worden?
Ja dat is mogelijk, zie hiervoor de kwaliteit 328 Profi Mini Scrape of de 330 Profi Brush, aanloopprofielen kunnen aan 1, 2, 3 of 4 zijden van de mat gezet worden.  

KOKOSMATTEN

Kunnen kokosmatten buiten gebruikt worden?
In principe niet, een kokosmat kan niet goed tegen vocht. Mocht de klant een kokosmat buiten willen leggen, dan kan dat alleen onder een afdak waar geen water onder komt.

TRAPMATTEN

Waar moet ik op letten bij het leggen van trapmatten?
Zorg allereerst ervoor dat de trap vetvrij is, zodat de plakstrip van de trapmat goed kan hechten. Leg vervolgens de trapmatten uit om zo de juiste (loop)route bepalen. Als de trapmatten goed liggen, kunnen ze vastgeplakt worden.

PVC

Migreert de backing van de Hamat schoon- en droogloopkwaliteiten met een pvc vloer?
Nee, onze schoonloopmat migreert niet: wij werken met phthalate vrije weekmaker.